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Disponibilité
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Les retours
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Garanties et SAV
Sécurité et paiement
Carte bancaire sécurisée à 100 %
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Choix des articles et panier
Vous visitez notre boutique en ligne et ajoutez les produits désirés.Ceux-ci sont récapitulés dans votre panier, qui peut tout à fait être modifié (ajout ou suppression de produits). Le bouton recalculer vous permet d'actualiser le total de votre commande.
Mon compte
Après avoir validé votre panier, vous serez invité à vous identifier : - soit en rappelant votre identifiant et votre mot de passe, si vous avez déjà un compte - soit en "créant un compte"
Mes données personnelles
Modification de mes données Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel), vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition sur vos données nominatives collectées. Ces droits peuvent être exercés en vous rendant sur la page Mon Compte / Informations personnelles. J'ai perdu mon mot de passe Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "mot de passe perdu" et nous vous l'adressons directement par mail. A quoi servent mes données Vos données sont collectées pour assurer le traitement de vos commandes et conservées pour des raisons légales et réglementaires mais aussi pour vous adresser des offres commerciales. Elles peuvent être transmises à nos partenaires notamment logistiques, pour s'assurer du bon acheminement du colis.
A quel moment ma commande sera-t-elle effective?
Nous sommes informés de votre commande à partir du moment où vous cliquez sur le bouton "enregistrer la commande" dans la rubrique "mon panier" ; Celle-ci ne deviendra effective qu'à partir du moment où son règlement nous sera parvenu. Attention : en cas de règlement par chèque ou par virement la commande ne sera considérée comme effective qu'après le délai d'acheminement voire d'encaissement effectif (pour les chèques), la disponibilité du (des) produit(s) commandé(s) pourra alors avoir variée.
Disponibilité
Elle est donnée à titre indicatif et sans engagement au préalable de la commande. Cette dernière n'étant effective qu'à réception du règlement la disponibilité à la date d'enregistrement de celle-ci peut en conséquence être différente. Un retard de livraison ou une rupture définitive ne peut en aucun cas donner lieu à une annulation de commande ni à une diminution de prix ni à des dommages et intérêts. Les meubles en exposition ne sont pas systématiquement disponible à la vente à emporter.
La livraison
Par défaut l'adresse de livraison est l'adresse de facturation, mais vous pouvez en choisir une autre différente pour chaque commande (lieu de travail, destinataire du cadeau, autre adresse …) Voici les différents types de livraison proposé.
Le retrait au magasin Samedi soir
Toute commande peut être retirée au magasin Samedi soir 625 bd Albert Camus 69400 Villefranche sur Saône aux heures d'ouverture et une demi-journée après validation.
La livraison à domicile
Nous avons choisi la simplicité et la sécurité pour l'acheminement des articles que vous avez commandés.
Les petits objets : Livraison rapide (48h à 72h) et sécurisée ce qui vous garantit la meilleure qualité de service. Les colis sont expédiés au plus tard le lendemain d'une commande validée et réglée. Vous serez informés par email de la date du dépôt du colis à La Poste. Un lien vers colissimo.net vous permettra de suivre les étapes de livraison. En cas d'absence, votre facteur dépose un avis de passage ; vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis à votre bureau de poste. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.
Les gros objets : Par défaut la prestation proposée est une livraison effectuée par un livreur sur trottoir avec votre aide au déchargement. Cette formule a l'avantage d'être économique et rapide (de 2 à 6 jours), en revanche elle suppose que vous soyez, le temps d'une réception, un livreur opérationnel. Vous conservez les emballages. Attention si votre dos est fragile, il est préférable que vous optiez pour la livraison-installation par 2 personnes ! La livraison peut être effectuée par 2 personnes qualifiées, c'est la prestation de grande qualité pour vous apporter un maximum de confort et de sécurité. Il ne vous reste qu'à ouvrir les portes ! Le délai d'approvisionnement est d'environ 4 à 6 jours (8 à 10 jours pour la Corse). Vous conservez les emballages. Le jour de la prise en charge du colis par le transporteur vous êtes invités par mail ou SMS à choisir la date et le créneau horaire pour la livraison. Le jour de la livraison, par mail, SMS ou téléphone vous recevez confirmation du passage du transporteur au moment convenu.
Les tarifs de livraison
Le port est offert pour les envois en France métropolitaine dès 40 € d'achats sauf prix spéciaux (prix barrés).
Quand il sont facturés les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des colis. Si votre commande comporte plusieurs articles, le système cumule les poids et vous indique le montant total (info disponible dans "votre panier"). Nous vous facturons forfaitairement une partie des frais d'expédition. Il ne s'agit en aucun cas de l'intégralité des coûts inhérents à la préparation et au transport.
Les pays livrés
Tous les petits objets peuvent être livrés en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union Européenne, la Suisse, la Norvège, le Canada et les Etats Unis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de livraison dans un autre pays. Les gros colis quant à eux, ne peuvent être envoyés pour le moment qu'en France Métropolitaine.
Remarques importantes
L'accès à l'adresse de livraison doit être possible pour un camion, dans le cas contraire la mise à disposition se fera au plus proche selon l'appréciation du livreur. En cas de contrainte majeure (pb d'accès, escaliers, passage étroit ....) il est important, pour le bon déroulement de la prestation, de le signaler au préalable : dans le détail du panier cliquer sur "...vous désirez apporter une précision à votre commande".
Les retours
J'ai essayé et ça ne va pas
Le remboursement intervient sous 10 jours ouvrés au plus à réception du colis retourné, en parfait état, non utilisé et non lavé, dans son emballage d’origine resté intact. Un produit retourné qui serait devenu impropre à la vente ne peut être remboursé.
Le remboursement s’effectuera automatiquement sur votre compte si vous avez réglé par carte. Dans le cas d'un règlement par chèque ou par virement, le remboursement se fera par virement (joindre un RIB).
Les frais d'acheminement aller et retour restent à votre charge.
Mon colis semble être abimé ou il y a des pièces cassées
Attention ! Si vous avez un doute sur l'intégrité du colis (enfoncé, choqué, bande adhésive déchirée, ouvert, humide, bruits de casse etc...) vous devez le refuser, faute de quoi la responsabilité du transporteur ne sera plus engagée et aucun recours ne sera alors possible.
Garantie et SAV
Dispositions
Les produits vendus par Samedi soir sont en général garantis 1 an* Une extension à 5 ou 10 ans peut être proposée pour certains articles. Veuillez vous référer aux restrictions et modalités présentées ci-dessous. Ne sont pas couverts par la garantie : - les dommages résultant d'une usure normale du produit, - les dommages résultant d'une utilisation anormale en référence à la destination du produit, - les dommages résultant d'une exposition à l'extérieur, - les dommages résultant de chocs mécaniques ou thermiques, - les dommages résultant d'un entreposage non conforme à la destination du produit, - les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, - les dommages résultant du travail normal des matériaux employés, - les dommages résultant de sinistres, - les articles ayant fait l'objet d'un ajustement prix sur une offre concurrente, - les dommages aux sièges (chaises, fauteuils et canapés) non dotés des "options vivement conseillées" lorsqu'elles sont proposées, - les dommages aux revêtements des sièges (chaises, fauteuils, canapé ...). * Les appareils électro-ménager, en raison de leur nature, peuvent en être exclus. C'est la durée de garantie constructeur qui est retenue.
Procédure
Pour faire valoir la garantie, l'objet concerné doit être retourné à votre charge à Samedi soir 625 bd A. Camus 69400 Villefranche aux heures ouvrables (sauf canapés lorsqu'il est précisé "garantie ... par remplacement"). L'article doit être accompagné d'une preuve d'achat. L'ensemble des frais d'emballage, de préparation et d'acheminement aller et retour sont à la charge du client (le règlement des frais de retour, calculés au réel, doit être effectué au préalable de la réexpédition par Samedi soir). L'emballage du produit retourné doit être suffisant et doit être utilisable pour la réexpédition du produit. La marchandise "voyage" à vos risques et péril. En fonction de la nature du problème rencontré il peut être décidé une réparation, un échange ou un remboursement sous forme d'un avoir ou d'un code réduction. Samedi soir se réserve la possibilité de refuser de traiter un problème dans le cadre de la garantie s'il est admis, en concertation avec le fournisseur, que l'article a subi un traitement anormal par rapport à l'usage prévu. Dans ce cas Samedi soir ne pourra en aucun cas être mis dans l'obligation de justifier de son refus d'appliquer la garantie. SAV hors garantie Passée la période de garantie, si un problème survient, il faut réagir. Il y a autant de réponses qu'il peut y avoir de questions posées aussi nous vous engageons à nous interroger en suivant la même démarche qu'un produit en garantie. En retour, en partenariat avec nos fournisseurs, nous tenterons de répondre à votre attente.
Sécurité et paiement
Samedi soir vous propose plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats en ligne :
- Carte bancaire
- Chèque bancaire
- Virement bancaire
Carte bancaire sécurisée à 100 %
En choisissant le paiement par carte bancaire, vous serez transférés sur le serveur sécurisé du réseau bancaire de la BNP PARIBAS qui garantit la confidentialité complète de la transaction. Aucune information bancaire ne transite sur notre site. Le paiement est effectué via le système de sécurité SSL qui assure le cryptage intégral des coordonnées bancaires. Il suffit de cliquer sur le logo de votre carte (CB, Visa, MasterCard). Vous êtes alors redirigés sur le serveur de la BNP. Il faut alors communiquer les 16 chiffres inscrits sur votre carte bancaire, la date d'expiration et les 3 derniers chiffres qui figurent au dos de votre carte. Les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. D'autre part le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. Samedi soir n'a pas connaissance des numéros de cartes et BNP-PARIBAS ne les conserve pas après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs. Ainsi le paiement est et reste sécurisé au niveau maximum sous l'autorité et la responsabilité du système bancaire. Votre commande est enregistrée à validation du paiement ; un courrier mail de Samedi soir accusera réception de votre commande.
Chèque bancaire
Il suffit de nous envoyer un chèque libellé à l'ordre de "Samedi soir". Vous pouvez joindre une copie de votre bon de commande, à défaut vous devez mentionner au dos le numéro et le montant total de votre commande ainsi que votre n° de client. Votre courrier doit être adressé à : Samedi soir 625 boulevard Albert Camus 69400 Villefranche. Ces informations sont suffisantes pour que nous puissions reconnaître votre commande. Cette dernière ne sera effective qu'à réception de votre règlement. Vous recevrez un mail de notre part pour confirmer votre commande à réception de votre chèque.
Attention : le règlement par chèque peut supposer, pour des raisons de sécurité, un traitement de quelques jours retardant ainsi l'envoi de la marchandise.
Virement bancaire
Vous pouvez nous régler par virement bancaire direct. Pensez à mentionner dans l'objet le n° de commande. Cette dernière ne sera définitivement validée qu'à réception de votre règlement sur notre compte, vous recevrez un mail Samedi soir de confirmation. En validant cette option, vous trouverez sur la page suivante, rappelées ci-dessous nos coordonnées bancaires (RIB et IBAN).
IBAN : FR76 1027 8073 5500 0502 4504 096 - BIC : CMCIFR2A
Banque : 10278
Guichet : 07355
N° de compte : 00050245040
Clé RIB : 96
Domiciliation : CCM de Belleville
Il est IMPERATIF de mentionner votre numéro de commande comme libellé de virement.
Les prix
Les prix pratiqués par Samedi soir sont généralement ceux préconisés par les marques. Ils sont établis pour une vente à emporter, toute prestation supplémentaire faisant l'objet d'une facturation supplémentaire. Les "prix barrés" sont pratiqués dans les cas suivants : - les fins de série, - la répercution des conditions d'achat ponctuelle notamment lors d'engagements de volume, - les articles comportant des défauts d'aspect (dans ce cas une mention "vendu en l'état" figure sur la fiche produit). Samedi soir ajuste ses prix si vous trouvez moins cher, même sur internet : L'offre concurrente doit être nominative et présentée au préalable de toute commande (aucun remboursement de la différence par effet rétroactif n'est possible). Elle doit être récente (moins de 10 jours), elle doit porter sur le même ensemble de produits, elle doit être identique et proposée à des conditions de service et de garantie égales. Le prix internet est entendu frais d'expédition compris, le prix Samedi soir s'entend "à emporter". L'offre doit être suffisamment renseignée de telle sorte qu'elle puisse soutenir la comparaison. Samedi soir se réserve la possibilité et ce, sans devoir se justifier, de ne pas "ajuster" si les conditions de l'offre concurrente ne lui semblent pas suffisamment claires et réalisables, si l'ajustement devait amener à une pratique illégale ou si l'approvisionnement à ses conditions d'achat habituelles était impossible. Un délai peut être demandé par Samedi soir pour la vérification de l'offre concurrente. Par défaut, la fourniture de marchandises à un prix "ajusté" est traitée sur commande avec délai d'approvisionnement, il ne peut être exigé de Samedi soir la mise à disposition de la marchandise disponible sur stock au moment de la commande. En référence à une offre internet, le règlement intégral doit être effectif à la commande. Aucune offre ou avantage supplémentaire ne peut s'appliquer à un prix "ajusté". Pour plus d'information veuillez vous référer aux conditions de vente. Pour toute autre question, n'hésitez pas à prendre contact avec nos services http://samedisoir.fr/votre-message.html
