Les produits vendus par Samedi soir sont en général garantis 3 ans* Une extension à 5 ou 10 ans peut être proposée pour certains articles.

Veuillez vous référer aux restrictions et modalités présentées ci-dessous.

Ne sont pas couverts par la garantie :
- les dommages résultant d’une usure normale du produit,
- les dommages résultant d’une utilisation anormale en référence à la destination du produit,
- les dommages résultant d'une exposition à l'extérieur,
- les dommages résultant de chocs mécaniques ou thermiques,
- les dommages résultant d'un entreposage non conforme à la destination du produit,
- les dommages résultant d'une mauvaise manipulation,
- les dommages résultant du travail normal des matériaux employés,
- les dommages résultant de sinistres,
- les articles ayant fait l'objet d'un ajustement prix sur une offre concurrente,
- les dommages aux sièges (chaises, fauteuils et canapés) non dotés des "options vivement conseillées" lorsqu'elles sont proposées,
- les dommages aux revêtements des sièges (chaises, fauteuils, canapé ...).

* Les appareils électro-ménager, en raison de leur nature, peuvent en être exclus. C'est la durée de garantie constructeur qui est retenue.

Pour faire valoir la garantie, l'objet concerné doit être retourné à votre charge à Samedi soir 625 bd A. Camus 69400 Villefranche aux heures ouvrables (sauf canapés lorsqu'il est précisé "garantie ... par remplacement"). L'article doit être accompagné d'une preuve d'achat. L'ensemble des frais d'emballage, de préparation et d'acheminement aller et retour sont à la charge du client (le règlement des frais de retour, calculés au réel, doit être effectué au préalable de la réexpédition par Samedi soir). L'emballage du produit retourné doit être suffisant et doit être utilisable pour la réexpédition du produit. La marchandise "voyage" à vos risques et péril.
En fonction de la nature du problème rencontré il peut être décidé une réparation, un échange ou un remboursement sous forme d'un avoir ou d'un code réduction.
Samedi soir se réserve la possibilité de refuser de traiter un problème dans le cadre de la garantie s'il est admis, en concertation avec le fournisseur, que l'article a subi un traitement anormal par rapport à l'usage prévu. Dans ce cas Samedi soir ne pourra en aucun cas être mis dans l'obligation de justifier de son refus d'appliquer la garantie.


SAV hors garantie

Passée la période de garantie, si un problème survient, il faut réagir. Il y a autant de réponses qu'il peut y avoir de questions posées aussi nous vous engageons à nous interroger en suivant la même démarche qu'un produit en garantie. En retour, en partenariat avec nos fournisseurs, nous tenterons de répondre à votre attente.